Bu model için araştırılmış yaygın arıza ve belirti alanları
Genel sorun aileleri modelin resmî kılavuz ve destek kaynaklarıyla birlikte verilir; model-spesifik hata kodları varsa ayrıca bağımsız sayfalara ayrılır.
Yazıcı çevrimdışı / yazdırmıyor
Yazıcı durumu, kuyruk, varsayılan yazıcı ve bağlantı kontrol edilir.
- Yazıcının açık ve hata göstermediğini doğrulayın.
- Bekleyen yazdırma kuyruğunu kontrol edin.
- Doğru yazıcının varsayılan seçildiğini doğrulayın.
Güvenlik sınırı
Elektronik kart veya port tamiri yapmayın.
Canon PIXMA G3470 Wi-Fi / ağ kurulumu sorunu
G3470 için bağlantı, Canon'un resmî kurulum akışı ve aynı ağdaki cihaz görünürlüğü üzerinden doğrulanır.
- Yazıcı ve yönlendiriciyi normal yöntemle yeniden başlatın.
- Telefon/bilgisayarın doğru yerel ağa bağlı olduğunu kontrol edin.
- Canon'un G3470 resmî kurulum aracından bağlantıyı yeniden yapılandırın.
Güvenlik sınırı
Resmî olmayan firmware veya servis menüsü ağ ayarları kullanmayın.
Sürücü / kurulum hatası
İşletim sistemi ve tam model koduna uygun resmî sürücü kullanılır.
- Tam model kodunu doğrulayın.
- Eski/yanlış sürücüyü kaldırıp üreticinin resmî paketini indirin.
- Kurulum sırasındaki USB/ağ bağlantı talimatına uyun.
Güvenlik sınırı
Driver indirme sitelerini veya mod firmware kullanmayın.
Kağıt sıkışması
Kağıt yolu ve kılavuzun kullanıcıya açtığı kapaklardan görünen kağıt nazikçe çıkarılır.
- Yazdırmayı iptal edip yazıcıyı kılavuza göre güvenli duruma alın.
- Yalnızca kullanıcı erişimine açık kapaklardan görünen kağıdı yırtmadan çıkarın.
- Kağıdı doğru yönde, kuru ve kıvrımsız yükleyin.
Güvenlik sınırı
Hareketli mekanizmaya enerji varken el sokmayın; yazıcıyı ters çevirmeyin.
Kağıt sıkışması / besleme sorunu
Kağıt yolu, tepsi kılavuzları ve üreticinin kullanıcı erişimine açtığı kapaklar kontrol edilir.
- Yazıcıyı kapatın ve kılavuzda belirtilen süre kadar soğumasını bekleyin.
- Kağıdı kılavuzdaki yönde, yırtmadan yavaşça çıkarın.
- Tepsi kılavuzlarını kağıt boyutuna göre ayarlayıp hasarlı kağıtları ayırın.
Güvenlik sınırı
Lazer yazıcının fuser bölümüne dokunmayın; metal alet kullanmayın.
Canon PIXMA G3470 çizgili / soluk / renk eksik baskı
G3470, Canon G3070 serisi resmî çevrimiçi kılavuzunda listelenir; kalite sorununda nozzle check, kafa temizleme ve hizalama sırası kullanılır.
- Önce nozzle check deseni yazdırıp eksik çizgi/renk olup olmadığını kontrol edin.
- Gerekliyse resmî bakım menüsünden normal kafa temizleme uygulayın.
- Doğru kağıt türü ve baskı kalitesi ayarını doğrulayın.
Güvenlik sınırı
Baskı kafasını sökmeyin; şırınga, solvent veya servis modu sayaç araçları kullanmayın.
Boş sayfa / çok soluk baskı
Mürekkep/toner seviyesi, koruma bantları, nozzle ve sürücü ayarı kontrol edilir.
- Sarf malzemesinin doğru takıldığını ve koruma bandının çıkarıldığını kontrol edin.
- Nozzle/kalite testi çalıştırın.
- Doğru kağıt ve baskı ayarını seçin.
Güvenlik sınırı
Kartuş/toner sensörünü bypass etmeyin.
Kartuş / toner tanınmıyor
Model uyumluluğu, doğru oturuş ve koruma malzemeleri kontrol edilir.
- Sarf malzemesinin tam modelle uyumlu olduğunu doğrulayın.
- Yazıcı kapalıyken kılavuza göre çıkarıp yeniden takın.
- Koruma şeridi/kapak kaldıysa üretici talimatıyla çıkarın.
Güvenlik sınırı
Çip/sensör bypass yöntemleri uygulamayın.
Nozzle / baskı kafası tıkanıklığı
Üreticinin nozzle check ve kafa temizleme programı kullanılır.
- Nozzle check çıktısı alın.
- Gerekliyse yalnızca resmî kafa temizleme programını çalıştırın.
- Ardışık ağır temizlik sayısını kılavuz sınırında tutun.
Güvenlik sınırı
Baskı kafasını sökmeyin veya şırınga/solvent gibi yöntemler kullanmayın.
Yavaş yazdırma
Kalite modu, bağlantı, çift yönlü baskı ve dosya karmaşıklığı kontrol edilir.
- Taslak/standart kaliteyle karşılaştırın.
- Ağ yerine USB veya tersini sadece tanılama amacıyla deneyin.
- Sürücü ve firmware'i resmî kanaldan güncelleyin.
Güvenlik sınırı
Elektronik kart veya motor ayarı yapmayın.
Yazdırma kuyruğu takılı
Bekleyen işler ve işletim sistemi yazdırma hizmeti kontrol edilir.
- Bekleyen işleri iptal edin.
- Yazıcı ve bilgisayarı yeniden başlatın.
- Resmî sürücüyü yeniden kurmayı değerlendirin.
Güvenlik sınırı
Rastgele sistem servislerini devre dışı bırakmayın.
Tarayıcı çalışmıyor
Tarayıcı kilidi, bağlantı, uygulama izinleri ve resmî tarama sürücüsü kontrol edilir.
- Modelde fiziksel taşıma kilidi varsa açık olduğunu kontrol edin.
- Resmî tarama uygulamasında cihazı yeniden seçin.
- Sürücü/uygulamayı üretici portalından güncelleyin.
Güvenlik sınırı
Tarayıcı optik modülünü açmayın.
Çift taraflı baskı çalışmıyor
Kağıt türü, sürücü ve modelin otomatik duplex desteği kontrol edilir.
- Modelin otomatik çift taraf desteğini doğrulayın.
- Sürücüde doğru kağıt boyutu/türünü seçin.
- Duplex biriminde görünen kağıt sıkışması olmadığını kontrol edin.
Güvenlik sınırı
Dişli mekanizmasını sökmeyin.
Hata ışığı / hata kodu
Kod veya ışık dizisi model kılavuzuyla eşleştirilir.
- Kod/ışık desenini fotoğraflayın.
- Resmî model kılavuzunda aynı kodu bulun.
- Yalnızca üreticinin kullanıcıya verdiği sıfırlama/bakım adımını uygulayın.
Güvenlik sınırı
Servis moduna veya gizli reset araçlarına girmeyin.
USB bağlantısı algılanmıyor
Kablo, port ve sürücü kontrol edilir.
- Kısa ve sağlam USB kabloyla farklı port deneyin.
- USB hub yerine doğrudan bilgisayara bağlayın.
- Resmî sürücüyü kurun.
Güvenlik sınırı
USB portunu lehimlemeyin.
Bakım kutusu / atık mürekkep uyarısı
Modelde kullanıcı değiştirilebilir bakım kutusu varsa yalnızca resmî prosedür izlenir.
- Uyarı metnini ve modelin bakım kutusu parça kodunu doğrulayın.
- Kullanıcı değişimine izin veriliyorsa kılavuza göre değiştirin.
Güvenlik sınırı
Gizli sayaç sıfırlama yazılımı veya ped sökme işlemi yayımlanmaz.
Çevrimdışı / sürücü / Wi‑Fi sorunu
Kuyruk, ağ bağlantısı ve yalnızca üreticinin resmî sürücü paketi kontrol edilir.
- Yazdırma kuyruğunu ve varsayılan yazıcı seçimini kontrol edin.
- Yazıcı ve modemi yeniden başlatıp aynı ağa bağlı olduklarını doğrulayın.
- Modelin resmî destek sayfasından doğru işletim sistemi sürücüsünü kurun.
Güvenlik sınırı
Üçüncü taraf sürücü paketleri veya kaynağı belirsiz firmware kullanmayın.