LG QNED evo AI 65QNED87B6A

TV açılmıyor / standby ışığı yok

Priz, güç kablosu ve dış hasar kontrol edilir.

1. Çalışan bir prizde deneyin.
2. Güç kablosunun dıştan hasarlı olmadığını kontrol edin.
3. Kumanda yerine TV üzerindeki fiziksel güç düğmesini deneyin.

Ses var görüntü yok / siyah ekran

Kaynak ve menü görüntüsü dıştan kontrol edilir; panel/arka aydınlatma onarımı kullanıcı işi değildir.

Onarım adımı verilmez. Bu başlık servis sınırında tutulur.

Güvenli dış kontrol

• Doğru giriş kaynağını seçin.
• Bağlı HDMI cihazını çıkarıp TV menüsünün görünüp görünmediğini kontrol edin.

HDMI / sinyal yok

Giriş kaynağı, kablo, bağlı cihaz ve HDMI handshake kontrol edilir.

1. Doğru HDMI girişini seçin.
2. Bağlı cihazı ve TV'yi kapatıp kabloyu yeniden takın.
3. Mümkünse başka HDMI kablosu veya portla karşılaştırın.

Görüntü bozuk / titreme / renk sorunu

Görüntü modu, kaynak, kablo ve TV'nin kendi görüntü testi varsa kontrol edilir.

1. Farklı yayın/uygulama ile sorunun kaynağa bağlı olup olmadığını ayırın.
2. Görüntü ayarını normal/standart moda döndürün.
3. Modelin kendi kendine tanılama görüntü testini çalıştırın.

Ses yok / ses kesiliyor

Ses çıkışı, sessiz modu, HDMI/eARC ayarı ve harici ses sistemi kontrol edilir.

1. TV hoparlörünü çıkış olarak seçin.
2. Sessiz modu ve ses seviyesini kontrol edin.
3. Harici soundbar/HDMI cihazını çıkarıp dahili hoparlörle test edin.

Wi-Fi / internet bağlantısı yok

Modem, ağ parolası, TV saati ve yazılım sürümü kontrol edilir.

1. Aynı ağın telefonda çalıştığını doğrulayın.
2. TV ağını unutup yeniden bağlanın.
3. TV yazılımını resmî güncelleme kanalından kontrol edin.

Uygulama donuyor / açılmıyor

Ağ bağlantısı, uygulama yeniden başlatma, depolama ve yazılım güncellemesi kontrol edilir.

1. TV ve modemi yeniden başlatın.
2. Uygulama için güncelleme/yeniden yükleme seçeneği varsa uygulayın.
3. TV yazılımını resmî kanaldan güncelleyin.

Kumanda tepki vermiyor / eşleşmiyor

Pil, görüş hattı veya Bluetooth eşleştirmesi kontrol edilir.

1. Pilleri değiştirin.
2. Kumandayı TV'ye yakın tutup modelin eşleştirme tuş kombinasyonunu uygulayın.
3. Telefon kamera testi yalnızca IR kumandalarda sinyal görmek için kullanılabilir.

Kanal bulmuyor / yayın yok

Anten/kablo, kaynak türü ve otomatik kanal arama ayarları kontrol edilir.

1. Anten/kablo bağlantısını kontrol edin.
2. Doğru yayın türünü seçip otomatik kanal araması yapın.
3. Aynı anten hattında başka cihaz varsa sinyali karşılaştırın.

Yazılım güncelleme sorunu

Model kodu ve güncelleme yöntemi doğrulanır.

1. TV'nin model kodunu ve mevcut yazılım sürümünü not edin.
2. Çevrimiçi güncellemeyi deneyin.
3. USB gerekiyorsa yalnızca modele özel Samsung/üretici paketini kullanın ve işlem sırasında TV'yi kapatmayın.

TV yeniden başlıyor / açılış döngüsü

Harici HDMI/USB aygıtları, yazılım ve güç kaynağı belirtileri ayrılır.

1. Tüm harici HDMI/USB aygıtlarını çıkarın.
2. TV'yi normal yeniden başlatın.
3. Yazılım güncellemesi erişilebiliyorsa resmî sürümü kontrol edin.

Ekran çok karanlık / parlaklık değişiyor

Enerji tasarrufu, ortam ışığı sensörü ve görüntü modu kontrol edilir.

1. Enerji tasarrufu/otomatik parlaklık ayarlarını kontrol edin.
2. Standart görüntü moduyla karşılaştırın.
3. Kendi kendine görüntü testi varsa çalıştırın.

Bluetooth kulaklık / cihaz bağlanmıyor

Cihaz uyumluluğu, eşleştirme modu ve eski eşleşmeler kontrol edilir.

1. Bluetooth cihazını eşleştirme moduna alın.
2. Eski eşleşmeyi silip yeniden ekleyin.
3. TV yazılımını güncelleyin.

USB disk / medya görülmüyor

Dosya sistemi, güç ihtiyacı ve medya formatı uyumluluğu kontrol edilir.

1. Farklı USB bellekle deneyin.
2. TV'nin desteklediği dosya sistemi ve formatı kılavuzdan kontrol edin.
3. USB aygıtını güvenli biçimde çıkarıp yeniden bağlayın.

Ekranda çizgi / kalıcı leke / panel hasarı

Kalıcı panel kusurları kullanıcı tamiri kapsamında değildir.

Onarım adımı verilmez. Bu başlık servis sınırında tutulur.

Güvenli dış kontrol

• Sorunun yayın kaynağına bağlı olmadığını farklı uygulama/TV menüsü ile doğrulayın.

Görüntü yok / yanlış giriş

Giriş kaynağı, HDMI kablosu, bağlı cihaz ve resmî görüntü testi kontrol edilir.

1. TV menüsünden doğru giriş kaynağını seçin.
2. Bağlı cihazı kapatıp HDMI kablosunu yeniden takın.
3. Model destekliyorsa resmî kendi kendine tanılama görüntü testini çalıştırın.

Ses / uygulama sorunu

Ses çıkışı seçimi, uygulama güncellemesi ve resmî yazılım güncelleme menüsü kontrol edilir.

1. Ses çıkışının TV hoparlörü veya doğru haricî cihaza ayarlı olduğunu doğrulayın.
2. Sorunlu uygulamayı kapatıp TV'yi yeniden başlatın.
3. Yazılımı yalnızca TV'nin resmî güncelleme menüsünden veya model destek sayfasından güncelleyin.

Wi‑Fi / kumanda bağlantısı

Ağ yeniden başlatma, kumanda pili/eşleştirmesi ve tarih-saat ayarları kontrol edilir.

1. Modem ve TV'yi kapatıp yeniden başlatın.
2. Kumanda pillerini doğru kutupla takın ve modelin eşleştirme adımını uygulayın.
3. TV tarih-saat ve ağ ayarlarını otomatik moda alın.