1 · Önce resmî desteği aç
Model ve seri numarasını hazırla
Destek talebinden önce cihazın tam model kodunu, seri numarasını, satın alma belgesini ve görünen hata kodunu kaydet. Cihazdaki arızayı kısa video veya fotoğrafla belgelemek servis iletişimini kolaylaştırabilir.
2 · İsimli servis kuralı
Rastgele servis listesi kullanma
Arıza Nerede, bir işletmeyi yalnızca marka/üreticinin güncel resmî kaynağı doğruluyorsa “yetkili servis” olarak adlandırır. Arama reklamı, harita kaydı veya üçüncü taraf dizin tek başına yetki kanıtı değildir.
3 · İletişim
Markanın yayımladığı kanal
Telefon: 444 2 826
E-posta: servis@tchibo.com.tr
Telefon ve e-posta bilgileri marka kaynağı değişebileceği için işlem öncesinde resmî sayfadan yeniden kontrol edilmelidir.
4 · Uyuşmazlık çıkarsa
Teknik servisten tüketici hakkına geç
Garanti reddi, onarım yapılmaması veya satıcıyla uyuşmazlık teknik teşhisin dışına çıkar. Uygun başvuru yolunu NereyeBaşvurulur rehberinden takip edebilirsiniz.