Öncelik markanın kendi teknik verisidir. Hata kodları ve kullanıcı müdahalesi sınırları model bazında ayrılır; yetkili servis olarak yalnızca marka tarafından doğrulanan kanal gösterilir.
Araştırılan sorun alanları
Bu grupta hangi arızalar ele alınıyor?
Anormal sesDemleme grubu sıkıştı / takılmıyorHata kodu / servis koduKahve hunisi tıkalıKahve sulu / puck çok ıslakKahve tozu atılıyor ama kahve çıkmıyorKahve yeterince sıcak değilKireç / Calc-Clean uyarısıÖğütücü çalışmıyor / çekirdek öğütmüyorPosa haznesi boş olduğu halde dolu/boşalt uyarısı