Doğrulanmış arıza ve belirti kümeleri
Düşük riskli dış kontrol
Açılmıyor / güç belirtisi yok
Resmî adaptör, priz, harici aygıtlar ve üreticinin kullanıcı seviyesindeki güç sıfırlama adımı kontrol edilir.
- Modelin resmî adaptörünü takın ve prizde enerji olduğunu doğrulayın.
- USB, dock ve haricî ekran dahil tüm aksesuarları çıkarın.
- Üreticinin model için verdiği güç sıfırlama adımı varsa aynen uygulayın.
Burada dur: Sıvı teması, batarya şişmesi, yanık kokusu veya düşme varsa cihazı açmayı denemeyin.
Güvenlik sınırı
Kapalı kasayı, bataryayı veya anakartı açmayın; farklı voltajlı adaptör kullanmayın.
Bu kümeyi doğrulayan marka kaynağıMateBook D 16 (13. Nesil Intel) resmî kılavuz / destek ↗
Düşük riskli dış kontrol
Wi‑Fi / ses / çevre birimi sürücüsü
İşletim sistemi güncellemesi ve yalnızca üreticinin model destek sayfasındaki sürücüler kullanılır.
- İşletim sisteminin yerleşik sorun gidericisini ve güncellemelerini kontrol edin.
- Cihaz yöneticisinde hata görünen bileşenin adını kaydedin.
- Yalnızca modelin resmî sürücü sayfasındaki doğru işletim sistemi paketini kullanın.
Burada dur: Şifreleme, kurumsal yönetim veya veri kaybı riski varsa değişiklik yapmadan BT desteğine geçin.
Güvenlik sınırı
Üçüncü taraf sürücü paketi veya kaynağı belirsiz BIOS dosyası kullanmayın.
Bu kümeyi doğrulayan marka kaynağıMateBook D 16 (13. Nesil Intel) resmî kılavuz / destek ↗
Dikkatli kullanıcı kontrolü
Ekran gelmiyor / işletim sistemi başlamıyor
Parlaklık, haricî ekran, güvenli kurtarma seçenekleri ve üreticinin tanılama aracı kontrol edilir.
- Parlaklığı artırın ve haricî ekran/dock bağlantılarını çıkarın.
- Üreticinin açılış tanılama tuşunu veya resmî kurtarma menüsünü kullanın.
- Hata kodunu ve LED/bip desenini kaydedin.
Burada dur: Diskte önemli veri varsa, tekrar eden kapanma veya fiziksel ekran hasarı görülüyorsa servise geçin.
Güvenlik sınırı
Ekran panelini, kapalı kasayı veya anakartı sökmeyin; veri silen kurtarma işlemini yedeksiz başlatmayın.
Bu kümeyi doğrulayan marka kaynağıMateBook D 16 (13. Nesil Intel) resmî kılavuz / destek ↗