Doğrulanmış arıza ve belirti kümeleri
Düşük riskli dış kontrol
Açılmıyor / güç belirtisi yok
Resmî adaptör, priz, harici aygıtlar ve üreticinin kullanıcı seviyesindeki güç sıfırlama adımı kontrol edilir.
- Modelin resmî adaptörünü takın ve prizde enerji olduğunu doğrulayın.
- USB, dock ve haricî ekran dahil tüm aksesuarları çıkarın.
- Üreticinin model için verdiği güç sıfırlama adımı varsa aynen uygulayın.
Burada dur: Sıvı teması, batarya şişmesi, yanık kokusu veya düşme varsa cihazı açmayı denemeyin.
Güvenlik sınırı
Kapalı kasayı, bataryayı veya anakartı açmayın; farklı voltajlı adaptör kullanmayın.
Bu kümeyi doğrulayan marka kaynağıMacBook Pro 14 inç (M5 Pro) resmî kılavuz / destek ↗
Düşük riskli dış kontrol
Wi‑Fi / ses / çevre birimi sürücüsü
İşletim sistemi güncellemesi ve yalnızca üreticinin model destek sayfasındaki sürücüler kullanılır.
- İşletim sisteminin yerleşik sorun gidericisini ve güncellemelerini kontrol edin.
- Cihaz yöneticisinde hata görünen bileşenin adını kaydedin.
- Yalnızca modelin resmî sürücü sayfasındaki doğru işletim sistemi paketini kullanın.
Burada dur: Şifreleme, kurumsal yönetim veya veri kaybı riski varsa değişiklik yapmadan BT desteğine geçin.
Güvenlik sınırı
Üçüncü taraf sürücü paketi veya kaynağı belirsiz BIOS dosyası kullanmayın.
Bu kümeyi doğrulayan marka kaynağıMacBook Pro 14 inç (M5 Pro) resmî kılavuz / destek ↗
Dikkatli kullanıcı kontrolü
Ekran gelmiyor / işletim sistemi başlamıyor
Parlaklık, haricî ekran, güvenli kurtarma seçenekleri ve üreticinin tanılama aracı kontrol edilir.
- Parlaklığı artırın ve haricî ekran/dock bağlantılarını çıkarın.
- Üreticinin açılış tanılama tuşunu veya resmî kurtarma menüsünü kullanın.
- Hata kodunu ve LED/bip desenini kaydedin.
Burada dur: Diskte önemli veri varsa, tekrar eden kapanma veya fiziksel ekran hasarı görülüyorsa servise geçin.
Güvenlik sınırı
Ekran panelini, kapalı kasayı veya anakartı sökmeyin; veri silen kurtarma işlemini yedeksiz başlatmayın.
Bu kümeyi doğrulayan marka kaynağıMacBook Pro 14 inç (M5 Pro) resmî kılavuz / destek ↗