Bu model için araştırılmış yaygın arıza ve belirti alanları
Üç örnekle sınırlandırılmaz. Kullanıcıların gerçekten karşılaştığı güç, bağlantı, mekanik, yazılım, bakım ve hata kodu kümeleri güvenlik sınırlarına göre ayrılır.
Açılmıyor / güç belirtisi yok
Resmî adaptör, priz, harici aygıtlar ve üreticinin kullanıcı seviyesindeki güç sıfırlama adımı kontrol edilir.
- Modelin resmî adaptörünü takın ve prizde enerji olduğunu doğrulayın.
- USB, dock ve haricî ekran dahil tüm aksesuarları çıkarın.
- Üreticinin model için verdiği güç sıfırlama adımı varsa aynen uygulayın.
Güvenlik sınırı
Kapalı kasayı, bataryayı veya anakartı açmayın; farklı voltajlı adaptör kullanmayın.
Batarya şarj olmuyor / yüzde artmıyor
Adaptör, USB-C güç gereksinimi, sıcaklık ve batarya sağlığı kontrol edilir.
- Modelin doğru watt değerindeki resmî adaptörünü kullanın.
- Şarj portunu dıştan hasar açısından kontrol edin.
- Üreticinin batarya tanılama aracını çalıştırın.
Güvenlik sınırı
Bataryayı açmayın veya hücre değiştirmeyin.
Batarya hızlı bitiyor
Güç modu, ekran parlaklığı, arka plan yükü ve batarya sağlık testi değerlendirilir.
- Görev yöneticisinde olağan dışı CPU/GPU kullanımını kontrol edin.
- Üreticinin batarya sağlık/tanılama aracını çalıştırın.
- Normal kullanımda tam şarjdan süreyi ölçün.
Güvenlik sınırı
Üçüncü taraf hücre değişimi yapmayın.
Siyah ekran / görüntü yok
Parlaklık, harici ekran, grafik sürücüsü ve açılış tanılama belirtileri kontrol edilir.
- Tüm harici ekran/dock aygıtlarını çıkarın.
- Model izin veriyorsa harici monitörle görüntü testi yapın.
- Üreticinin açılış tanılama aracını veya güç sıfırlamasını kullanın.
Güvenlik sınırı
Panel kablosunu veya anakartı açmayın.
Windows/işletim sistemi açılmıyor / boot device bulunamadı
Boot sırası, depolama tanılaması ve resmî kurtarma seçenekleri kontrol edilir.
- Hata mesajını tam olarak kaydedin.
- Üreticinin donanım tanılamasında depolama testini çalıştırın.
- Veri önemliyse silme yapan kurtarma işlemine başlamadan yedekleme/uzman desteği planlayın.
Güvenlik sınırı
Depolama aygıtını veri önemliyken tekrar tekrar formatlamayın.
Mavi ekran / kendiliğinden yeniden başlama
Hata kodu, güncel sürücüler, sıcaklık ve donanım tanılama sonuçları kontrol edilir.
- Stop code/hata adını not edin.
- Son yüklenen resmî sürücü/güncelleme ile zaman ilişkisini kontrol edin.
- Üreticinin bellek ve depolama tanılama testlerini çalıştırın.
Güvenlik sınırı
Rastgele registry/BIOS ayarları veya kaynağı belirsiz sürücüler uygulamayın.
Aşırı ısınma / fan sürekli yüksek
Hava girişleri, ortam, işlem yükü ve resmî BIOS/termal güncellemeler kontrol edilir.
- Cihazı sert ve düz zeminde kullanın; hava girişlerini kapatmayın.
- Görev yöneticisinde yüksek işlem yükünü kontrol edin.
- Üreticinin destek sayfasında BIOS/termal güncelleme varsa model eşleşmesini doğrulayın.
Güvenlik sınırı
Fan/soğutucu sökümü veya termal macun işlemi bu rehberin kullanıcı seviyesi kapsamında değildir.
Wi-Fi görünmüyor / kopuyor
Uçak modu, sürücü, ağ sıfırlama ve modem tarafı kontrol edilir.
- Başka cihazlarla aynı ağın çalıştığını doğrulayın.
- Ağ bağdaştırıcısının aygıt yöneticisindeki durumunu kontrol edin.
- Yalnızca üreticinin model sayfasındaki Wi-Fi sürücüsünü kullanın.
Güvenlik sınırı
Üçüncü taraf driver paketleri kurmayın.
Bluetooth cihaz bulmuyor / bağlanmıyor
Bluetooth açma, eşleştirme temizliği ve resmî sürücü kontrol edilir.
- Bluetooth'u kapatıp açın ve cihazı eşleştirme listesinden kaldırıp yeniden ekleyin.
- Aygıt yöneticisindeki Bluetooth durumunu kontrol edin.
- Üreticinin model sürücüsünü kullanın.
Güvenlik sınırı
Kaynağı belirsiz driver kurmayın.
Ses yok / mikrofon çalışmıyor
Çıkış aygıtı, sessiz modu, izinler ve ses sürücüsü kontrol edilir.
- Doğru hoparlör/mikrofon aygıtını seçin.
- İşletim sistemi uygulama mikrofon izinlerini kontrol edin.
- Resmî ses sürücüsünü yeniden kurmayı değerlendirin.
Güvenlik sınırı
Kasa içi hoparlör/mikrofon kablosunu açmayın.
Kamera açılmıyor / görüntü yok
Fiziksel gizlilik kapağı, uygulama izinleri ve kamera sürücüsü kontrol edilir.
- Varsa kamera gizlilik kapağını açın.
- İşletim sisteminde kamera izinlerini kontrol edin.
- Üreticinin kamera/chipset sürücülerini kullanın.
Güvenlik sınırı
Ekran çerçevesini/kamera modülünü sökmeyin.
Klavye / touchpad tepki vermiyor
Fn kilidi, touchpad kapatma tuşu, sürücü ve harici aygıt etkisi kontrol edilir.
- Harici klavye/fareyi çıkarın ve yeniden başlatın.
- Touchpad etkinleştirme tuşunu/ayarını kontrol edin.
- Üreticinin giriş aygıtı sürücüsünü kullanın.
Güvenlik sınırı
Klavyeyi veya üst kasayı açmayın.
USB / Type-C port çalışmıyor
Aygıt, kablo, port gücü ve chipset/USB sürücüsü kontrol edilir.
- Aynı aygıtı başka portta ve başka kabloyla deneyin.
- Portta yabancı cisim/hasar olup olmadığını dıştan kontrol edin.
- Chipset/USB/Thunderbolt sürücülerini üretici portalından doğrulayın.
Güvenlik sınırı
Port içine metal cisim sokmayın veya lehimleme yapmayın.
Uyku modundan uyanmıyor
Güç planı, güncellemeler, dock/USB aygıtları ve BIOS sürümü kontrol edilir.
- Harici dock ve USB aygıtlarını çıkarıp test edin.
- İşletim sistemi ve üretici sürücülerini güncelleyin.
- Model destek sayfasında uyku/BIOS düzeltmesi olup olmadığını kontrol edin.
Güvenlik sınırı
BIOS'u yalnızca modele özel resmî paketle güncelleyin.
SSD/depolama yavaş veya algılanmıyor
Boş alan, sağlık testi, firmware ve boot tanılaması kontrol edilir.
- Önemli veriyi yedekleyin.
- Üreticinin depolama tanılamasını çalıştırın.
- Model/SSD için resmî firmware varsa tam eşleşmeyi doğrulayın.
Güvenlik sınırı
Arızalı diskte yoğun test/format döngüsü yapmayın.
Sürücü / BIOS / firmware güncelleme sorunu
Yalnızca üreticinin model koduyla eşleşen paketleri ve doğru işletim sistemi sürümünü kullanın.
- Tam model kodu/seri numarasını doğrulayın.
- Üreticinin resmî destek portalından işletim sistemine uygun paketi seçin.
- BIOS güncellemesinde adaptörü takılı tutun ve işlemi kesmeyin.
Güvenlik sınırı
Üçüncü taraf BIOS, modlu firmware veya otomatik driver paket sitesi kullanmayın.
Wi‑Fi / ses / çevre birimi sürücüsü
İşletim sistemi güncellemesi ve yalnızca üreticinin model destek sayfasındaki sürücüler kullanılır.
- İşletim sisteminin yerleşik sorun gidericisini ve güncellemelerini kontrol edin.
- Cihaz yöneticisinde hata görünen bileşenin adını kaydedin.
- Yalnızca modelin resmî sürücü sayfasındaki doğru işletim sistemi paketini kullanın.
Güvenlik sınırı
Üçüncü taraf sürücü paketi veya kaynağı belirsiz BIOS dosyası kullanmayın.
Ekran gelmiyor / işletim sistemi başlamıyor
Parlaklık, haricî ekran, güvenli kurtarma seçenekleri ve üreticinin tanılama aracı kontrol edilir.
- Parlaklığı artırın ve haricî ekran/dock bağlantılarını çıkarın.
- Üreticinin açılış tanılama tuşunu veya resmî kurtarma menüsünü kullanın.
- Hata kodunu ve LED/bip desenini kaydedin.
Güvenlik sınırı
Ekran panelini, kapalı kasayı veya anakartı sökmeyin; veri silen kurtarma işlemini yedeksiz başlatmayın.